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4月11日，一则“女车主坐在奔驰车前引擎盖上哭诉”的视频广为流传。车主在视频中称，她在西安利之星奔驰4S店首付20多万购买了一辆新车，不料还没开出4S店就出现发动机漏油。此后，车主与4S店多次沟通，却被告知无法退款也不能换车，只能更换发动机。车还没开，却要换个“心脏”，被逼无奈的车主只好到店内通过“哭闹”的方式维权。

此外，不少银行的App，如招行、建行、广发等，也支持为他行信用卡还款，同样不收手续费，不过各家支持的银行数量不一。以招行为例，通过招商银行App给他行信用卡还款，只需选择使用“转账”功能还款至他行信用卡中即可，目前基本支持国内所有银行的信用卡还款，实时到账、费用全免。而该行信用卡的App“掌上生活”还款，则是直接在信用卡还款中选择“还他行”，即可支持使用50多家银行借记卡向18家银行信用卡还款。

经过最新一轮的更新，除了发布社区准则之外，内容发布者还有了申诉的机会。多年来，Facebook也误判了许多正规内容，例如撤下经典雕像、越南战争中逃跑儿童等无伤大雅的照片； 如今被错判的申诉会在24小时内被复审，据称这一政策目前只针对部分含有裸露、色情、仇恨言论、暴力图像展开，并仍在不断延伸覆盖的类型。

商业银行理财子公司作为一种新模式，在成立初期，如何依托母行优势在经营模式、投研风控、产品设计、营销渠道等方面开拓创新，是值得思考的。在过去一年里，银行理财业谈论比较多的一个词就是“转型”。刘丽娜认为，所谓转型就是创新，无论现在还是过去，银行理财都面临两个问题，分别是破旧立新和推陈出新。

而在2018年的汽车质量热点话题中，新能源汽车成为新出现的投诉点。据不完全统计，2018年我国发生的电动车起火事故超过30起，涉及乘用车、客车、物流车等不同车型。据国家市场监督管理总局质量发展局统计，截至2018年10月底，国内新能源汽车召回涉及5个企业、24个车型，共3.56万辆缺陷车辆，缺陷原因多为电控和机械故障。而截至2018年10月，国内新能源汽车保有量已约为234万辆，以此计算，国内新能源汽车召回率达到1.5%，也就是说每卖出100辆，就有1.5辆被召回。

许多消费者在这起事件中感到失望，更因为奔驰是汽车消费领域的“百年老店”。消费者付出更多金钱，对产品有更高期待，却没能享受到更高品质的服务，这样的心理落差只会进一步消耗品牌的信誉度和美誉度。近些年来，从苹果公司售后服务对客户划分三六九等，到高档酒店曝出卫生管理漏洞，再到波音公司消极应对飞机设计缺陷，无不在发出警示：越是影响力大的品牌和企业，越应当加强自我约束，肩负起更大的责任，对得起消费者的信任。须知，再厚实的家底也经不起任性地折腾。不懂得尊重消费者、不懂得敬畏市场，最终难免也会被一夜淘汰。